Evaluación de impacto social y cultural
- Realización de estudios de impacto social.
- Desarrollo de estrategias de mitigación de impactos negativos.
- Diseño de planes de gestión del patrimonio cultural.
Consultoría en relacionamiento comunitario
La licencia social no se obtiene. Se construye, conversación por conversación.
Acompañamos a empresas, operaciones y proyectos de inversión a relacionarse con las comunidades de su área de influencia: con diálogo genuino, estándares internacionales y una lectura precisa del territorio.
Enfoque
Antes de una estrategia de relacionamiento, hay que escuchar y entender a las personas.
Trabajamos en la distancia que suele separar a una operación de su entorno: la que existe entre un cronograma corporativo y el tiempo de una comunidad, entre un estándar internacional y una asamblea, entre un compromiso firmado y su cumplimiento efectivo. No traducimos comunidades para las empresas; construimos las condiciones para que ambas partes sostengan un acuerdo que resista el tiempo.
El territorio primero
Cada comunidad tiene su propia historia con la actividad productiva. Ninguna estrategia se importa de otro proyecto sin pagar un costo.
Estándar verificable
Convenio 169 de la OIT, Principios Rectores de la ONU y Normas de Desempeño de la IFC aplicados como práctica operativa, no como declaración.
Acuerdos que se sostienen
Un acuerdo sin sistema de seguimiento es una expectativa incumplida en formación. Diseñamos el monitoreo junto con el compromiso.
Servicios
Diez líneas de trabajo, cuatro áreas de práctica.
Se contratan por separado o como un acompañamiento integral.
Área 01 · 3 servicios
Entender el territorio
Análisis y gestión de riesgos sociales
- Identificación y evaluación de riesgos sociales y reputacionales.
- Desarrollo de planes de contingencia y manejo de crisis.
Asesoramiento adaptado al contexto local
- Análisis del contexto sociocultural de las comunidades andinas e indígenas.
- Recomendaciones para adaptar las estrategias corporativas al entorno local.
Área 02 · 3 servicios
Construir el diálogo
Desarrollo de estrategias de relacionamiento comunitario
- Diseño de planes de diálogo y consulta con las comunidades del área de intervención o proyecto.
- Implementación de procesos de participación ciudadana y consulta previa, libre e informada (CPLI).
- Creación de sistemas de gestión de reclamos y resolución de conflictos.
Gestión de acuerdos comunitarios
- Asesoría en diseño, negociación e implementación de acuerdos con comunidades.
- Desarrollo de sistemas de monitoreo y seguimiento de acuerdos.
Informes y comunicación
- Elaboración de informes de desempeño social.
- Desarrollo de estrategias de comunicación con grupos de interés.
Área 03 · 2 servicios
Invertir en el desarrollo local
Planificación y gestión de la inversión social
- Identificación de oportunidades de inversión comunitaria.
- Desarrollo de alianzas estratégicas regionales.
- Diseño de programas de desarrollo económico local.
Desarrollo de capacidades locales
- Diseño de programas de empleo local y desarrollo de proveedores.
- Creación de estrategias para mejorar la empleabilidad en las comunidades de influencia.
Área 04 · 2 servicios
Cumplir el estándar
Asesoría en derechos humanos y estándares del Derecho Internacional de los Derechos Humanos
- Aplicación de los estándares internacionales de derechos humanos en el contexto empresarial.
- Alineación de prácticas empresariales con estándares internacionales de desempeño social y ambiental.
Capacitación y transferencia de conocimiento
- Capacitación de equipos internos en mejores prácticas de relacionamiento comunitario.
- Desarrollo de herramientas y metodologías para la gestión social.
Método
Cuatro etapas, en este orden.
El orden importa: la mayoría de los conflictos sociales que acompañamos empezaron por saltearse la primera etapa.
Etapa 1
Escuchar
Mapeo de actores, historia del vínculo y expectativas reales. Se practica la escucha activa en el territorio, no en una sala de reuniones.
Etapa 2
Analizar
Línea de base social, evaluación de impactos y riesgos, y brechas frente a los estándares aplicables.
Etapa 3
Acordar
Diseño del proceso de diálogo o consulta, negociación asistida y compromisos redactados para poder cumplirse.
Etapa 4
Sostener
Sistemas de reclamos, monitoreo de acuerdos, informes de desempeño y capacidades instaladas en el equipo interno.
Territorio
Conocemos el contexto andino porque trabajamos en él, no porque lo estudiamos a distancia.
Comunidades andinas e indígenas, organizaciones campesinas, gobiernos locales y provinciales: cada una con su propia lógica de representación, sus tiempos de deliberación y su memoria de proyectos anteriores. Esa lectura es la diferencia entre un proceso de consulta que construye legitimidad y uno que solo cumple un requisito.
Trabajamos con operaciones mineras, energéticas, de infraestructura y agroindustriales, con las instituciones que las financian o supervisan, y con las comunidades que desean fortalecer sus capacidades de gobernanza y negociación.