Consultoría en relacionamiento comunitario

La licencia social no se obtiene. Se construye, conversación por conversación.

Acompañamos a empresas, operaciones y proyectos de inversión a relacionarse con las comunidades de su área de influencia: con diálogo genuino, estándares internacionales y una lectura precisa del territorio.

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Enfoque

Antes de una estrategia de relacionamiento, hay que escuchar y entender a las personas.

Trabajamos en la distancia que suele separar a una operación de su entorno: la que existe entre un cronograma corporativo y el tiempo de una comunidad, entre un estándar internacional y una asamblea, entre un compromiso firmado y su cumplimiento efectivo. No traducimos comunidades para las empresas; construimos las condiciones para que ambas partes sostengan un acuerdo que resista el tiempo.

El territorio primero

Cada comunidad tiene su propia historia con la actividad productiva. Ninguna estrategia se importa de otro proyecto sin pagar un costo.

Estándar verificable

Convenio 169 de la OIT, Principios Rectores de la ONU y Normas de Desempeño de la IFC aplicados como práctica operativa, no como declaración.

Acuerdos que se sostienen

Un acuerdo sin sistema de seguimiento es una expectativa incumplida en formación. Diseñamos el monitoreo junto con el compromiso.

Servicios

Diez líneas de trabajo, cuatro áreas de práctica.

Se contratan por separado o como un acompañamiento integral.

Área 01 · 3 servicios

Entender el territorio

Evaluación de impacto social y cultural

Realización de estudios de impacto social.
Desarrollo de estrategias de mitigación de impactos negativos.
Diseño de planes de gestión del patrimonio cultural.

Análisis y gestión de riesgos sociales

Identificación y evaluación de riesgos sociales y reputacionales.
Desarrollo de planes de contingencia y manejo de crisis.

Asesoramiento adaptado al contexto local

Análisis del contexto sociocultural de las comunidades andinas e indígenas.
Recomendaciones para adaptar las estrategias corporativas al entorno local.

Área 02 · 3 servicios

Construir el diálogo

Desarrollo de estrategias de relacionamiento comunitario

Diseño de planes de diálogo y consulta con las comunidades del área de intervención o proyecto.
Implementación de procesos de participación ciudadana y consulta previa, libre e informada (CPLI).
Creación de sistemas de gestión de reclamos y resolución de conflictos.

Gestión de acuerdos comunitarios

Asesoría en diseño, negociación e implementación de acuerdos con comunidades.
Desarrollo de sistemas de monitoreo y seguimiento de acuerdos.

Informes y comunicación

Elaboración de informes de desempeño social.
Desarrollo de estrategias de comunicación con grupos de interés.

Área 03 · 2 servicios

Invertir en el desarrollo local

Planificación y gestión de la inversión social

Identificación de oportunidades de inversión comunitaria.
Desarrollo de alianzas estratégicas regionales.
Diseño de programas de desarrollo económico local.

Desarrollo de capacidades locales

Diseño de programas de empleo local y desarrollo de proveedores.
Creación de estrategias para mejorar la empleabilidad en las comunidades de influencia.

Área 04 · 2 servicios

Cumplir el estándar

Asesoría en derechos humanos y estándares del Derecho Internacional de los Derechos Humanos

Aplicación de los estándares internacionales de derechos humanos en el contexto empresarial.
Alineación de prácticas empresariales con estándares internacionales de desempeño social y ambiental.

Capacitación y transferencia de conocimiento

Capacitación de equipos internos en mejores prácticas de relacionamiento comunitario.
Desarrollo de herramientas y metodologías para la gestión social.

Método

Cuatro etapas, en este orden.

El orden importa: la mayoría de los conflictos sociales que acompañamos empezaron por saltearse la primera etapa.

Etapa 1

Escuchar

Mapeo de actores, historia del vínculo y expectativas reales. Se escucha en el territorio, no en una sala de reuniones.

Etapa 2

Analizar

Línea de base social, evaluación de impactos y riesgos, y brechas frente a los estándares aplicables.

Etapa 3

Acordar

Diseño del proceso de diálogo o consulta, negociación asistida y compromisos redactados para poder cumplirse.

Etapa 4

Sostener

Sistemas de reclamos, monitoreo de acuerdos, informes de desempeño y capacidades instaladas en el equipo interno.

Territorio

Conocemos el contexto andino porque trabajamos en él, no porque lo estudiamos a distancia.

Comunidades andinas e indígenas, organizaciones campesinas, gobiernos locales y provinciales: cada una con su propia lógica de representación, sus tiempos de deliberación y su memoria de proyectos anteriores. Esa lectura es la diferencia entre un proceso de consulta que construye legitimidad y uno que solo cumple un requisito.

Trabajamos con operaciones mineras, energéticas, de infraestructura y agroindustriales, con las instituciones que las financian o supervisan, y con las comunidades que desean fortalecer sus capacidades de gobernanza y negociación.

Equipo

Quiénes están detrás del trabajo.

Práctica profesional, formación académica y trabajo de campo en derechos humanos.

Abogada internacional de derechos humanos · Líder de práctica

Verónica Musa

Verónica Musa es una abogada internacional de derechos humanos que ha trabajado con personas privadas de su libertad, comunidades migrantes y campesinas, mujeres y minorías en diversas organizaciones nacionales e internacionales, en varios países, diseñando e implementando herramientas prácticas y sistemas efectivos para recopilar información de monitoreo de derechos humanos. Su experiencia técnica cubre temas relacionados con género, responsabilidad social y educación para la justicia.

Ella es una académica respetada que ha dado conferencias en varias universidades y ha realizado investigaciones y diseñado contenidos pedagógicos para la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (Austria), Hafiza Merkezi (Turquía), INDEPAZ (Colombia) y otras notables organizaciones. Actualmente es directora de la Clínica Jurídica de Derechos Humanos de la Universidad Católica de Salta en Argentina, y representante electa del Cono Sur en el comité directivo de la Global Alliance for Justice Education (GAJE).

Verónica es graduada en Derecho y Notariado en la Universidad Nacional de Rosario (Argentina), Magíster en Derecho Comparado de la Universidad de Florida (Estados Unidos) y Magíster en Estudios de Paz y Justicia de la Universidad de San Diego (Estados Unidos), como becaria global de Rotary Internacional y los auspicios de las Fundaciones Inamori (Japón) y Grillo-Marxuach (EE. UU.).

Doctora en Sociología del Derecho · Consultora

Tamara Luisina Mascareño Varas

Tamara Luisina Mascareño Varas es Doctora en Sociología del Derecho por la Universidade de Coimbra (Portugal). Es Abogada y Notaria egresada de la Facultad de Derecho de la Universidad Nacional de Catamarca. Su trayectoria académica se centra en el saber práctico y el análisis crítico y reflexivo del acceso al derecho y la justicia. Ha realizado investigaciones empíricas sobre el desarrollo de la abogacía popular en Brasil y clínicas jurídicas en Argentina.

Actualmente se desempeña como Jefa de Trabajos Prácticos y Profesora Titular en la Facultad de Derecho de la Universidad Nacional de Catamarca. Es investigadora en proyectos de I+D sobre internacionalización de la educación superior y violencias patriarcales-coloniales.

Ha participado en numerosos congresos internacionales y cuenta con publicaciones en libros y revistas especializadas. Forma parte activa de redes académicas como Zicosur Universitario, CRISCOS y la Red de Clínicas Jurídicas. Su compromiso se refleja en su participación en consultorios jurídicos gratuitos y proyectos de asistencia legal comunitaria.